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Nell'ottica di migliorare i propri servizi K Now ha implementato il sistema di gestione dei ticket e delle richieste di assistenza da parte dei Clienti con lo scopo di:

ottimizzare il rapporto diretto tra voi e i vostri tecnici di riferimento;
condividere le informazioni necessarie a risolvere ciascuna situazione ottimizzando le tempistiche di risoluzione;
identificare il tempo dedicato alla risoluzione di ogni singola richiesta;
tenere traccia di ciascuna situazione, informandovi in tempo reale della presa in carico e di tutti i passaggi successivi.

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